Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FASTCA

Điều 2. Nội dung hợp đồng

Bên B đảm bảo cung cấp cho Bên A dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FastCA:
Bên B đảm bảo cung cấp chứng thư số cho Bên A với các đặc tính:
- Đảm bảo tính xác thực trong các giao dịch điện tử.
- Đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu của văn bản đã được ký bởi chữ ký xác thực hợp lệ.
- Là bằng chứng chống chối bỏ trách nhiệm trên nội dung đã ký.
Bên A nhận thực đầy đủ quyền và trách nhiệm khi thực hiện giao dịch sử dụng dịch vụ trên đây, đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo sự an toàn trong lưu trữ và sử dụng khóa bí mật.
Bên A và bên B đều nhận thức được điều kiện đảm bảo an toàn cho chữ ký số:
- Chữ ký số được tạo ra trong thời gian chứng thư số có hiệu lực và kiểm tra được bằng khóa công khai ghi trên chứng thư số.
- Chữ ký số được tạo ra bằng việc sử dụng khóa bí mật tương ứng với khóa công khai ghi trên chứng thư số do Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FastCA cấp.
- Khóa bí mật chỉ thuộc sự kiểm soát của người ký tại thời điểm ký.

Điều 3. Phạm vi, giới hạn sử dụng, mức độ bảo mật

Phạm vi, giới hạn sử dụng chứng thư số do Bên B cung cấp: sử dụng trong các hoạt động công cộng, không dùng trong lĩnh vực cung cấp bởi cơ quan chứng thực chữ ký số chuyên dùng Chính phủ (Theo quy định của Nghị định 130/2018/NĐ-CP).
Mức độ bảo mật: Theo quy định của Thông tư 06/20215/BTTTT.

Điều 4. Thành phần hồ sơ cấp chứng thư số của thuê bao

Đơn cấp chứng thư số theo mẫu của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng.
Giấy tờ kèm theo:
- Đối với cá nhân: Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hoặc hộ chiếu;
- Đối với tổ chức: Quyết định thành lập hoặc quyết định quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đầu tư; chứng minh nhân dân, hoặc căn cước công dân hoặc hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật của tổ chức.

Điều 6. Thu hồi chứng thư số của thuê bao

Chứng thư số của thuê bao bị thu hồi trong những trường hợp sau:
- Khi Bên A yêu cầu bằng văn bản và được FastCA xác minh là chính xác
- Khi bên A là cá nhân chết hoặc mất tích theo tuyên bố của tòa án hoặc thuê bao là tổ chức giải thể hoặc phá sản theo quy định của pháp luật.
- Khi có yêu cầu của cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan công an hoặc Bộ khoa học và công nghệ.
Khi có căn cứ thu hồi chứng thư số,Nhà cung cấp FastCA sẽ thu hồi chứng thư số, đồng thời thông báo cho Bên A và công bố trên cơ sở dữ liệu về chứng thư số việc tạm dừng, thu hồi đó.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của Bên B

Đảm bảo cung cấp cho Bên A dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng sau khi kiểm tra thông tin trong hồ sơ đề nghị cấp chứng thư số của thuê bao là chính xác;
Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của thuê bao liên tục, không bị gián đoạn trong suốt thời gian hiệu lực của chứng thư số và việc kiểm tra trạng thái chứng thư số của thuê bao là liên tục.
Giải quyết các rủi ro và các khoản đền bù xảy ra cho thuê bao và người nhận trong trường hợp lỗi được xác định của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng.
Đảm bảo an toàn thông tin riêng, thông tin cá nhân và thiết bị lưu trữ chứng thư số cho thuê bao theo quy định của pháp luật về an toàn thông tin và pháp luật khác có liên quan.
Tiếp nhận thông tin: Đảm bảo kênh tiếp nhận thông tin hoạt động 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần từ thuê bao liên quan đến việc sử dụng chứng thư số.
Liên quan đến hoạt động quản lý khóa:
- Thông báo ngay cho thuê bao, đồng thời áp dụng những biện pháp ngăn chặn và khắc phục kịp thời trong trường hợp phát hiện thấy dấu hiệu khóa bí mật của thuê bao đã bị lộ, không còn toàn vẹn hoặc bất cứ sự sai sót nào khác có nguy cơ ảnh hưởng xấu đến quyền lợi của thuê bao;
- Khuyến cáo cho thuê bao việc thay đổi cặp khóa khi cần thiết nhằm đảm bảo tính tin cậy và an toàn cao nhất cho cặp khóa.
Khi Nhà cung cấp chứng thư số bị thu hồi giấy phép, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng phải thông báo ngay cho thuê bao về việc ngừng cung cấp dịch vụ của mình và thông tin về tổ chức tiếp nhận cơ sở dữ liệu của mình để đảm bảo quyền lợi sử dụng dịch vụ của thuê bao.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của Bên A

Nhận thức đầy đủ quyền và trách nhiệm khi thực hiện giao dịch sử dụng dịch vụ trên đây, đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo sự an toàn trong lưu trữ và sử dụng khóa bí mật.
Cung cấp đầy đủ hồ sơ đề nghị cấp chứng thư số theo quy định của Nhà cung cấp.
Có quyền yêu cầu tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số thu hồi chứng thư số đã cấp và tự chịu trách nhiệm về yêu cầu đó.
Cung cấp thông tin theo quy định một cách trung thực, chính xác cho tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng.
Trường hợp tự tạo cặp khóa cho mình, thuê bao phải đảm bảo thiết bị tạo cặp khóa sử dụng đúng quy chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng. Quy định này không áp dụng cho trường hợp thuê bao thuê thiết bị tạo cặp khóa của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng.
Lưu trữ và sử dụng khóa bí mật của mình một cách an toàn, bí mật trong suốt thời gian chứng thư số của mình có hiệu lực.
Thông báo trong thời gian 24 giờ cho tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số của mình nếu phát hiện thấy dấu hiệu khóa bí mật của mình đã bị lộ, bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép để có các biện pháp xử lý.

Điều 9. Thủ tục khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Bên B duy trì tổng đài hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp: 09.1900.2099
Việc giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp được thực hiện theo quy trình của bên B trong từng thời kỳ.